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有一個被美國某商學院搬進MBA課堂的寓言說,一群老鼠,深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所苦。于是,老鼠們齊聚一堂,商討如何解決這只討厭的貓。有只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲,它建議在貓的身上掛個鈴鐺。在一片叫好聲中,有只老鼠突然問道:“誰來掛鈴鐺?”
這則寓言告訴我們:當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定,這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵。許多企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題,而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題!再好的戰(zhàn)略,如果不去執(zhí)行,也只是空談!
那么,如何提高執(zhí)行力?下面為您介紹提高執(zhí)行力五步法。
1. 第一步:責任到人,各司其職
執(zhí)行力對于執(zhí)行者個人來講,說到底就是一種以盡職盡責的執(zhí)著行動,把決策轉化為結果的能力、毅力和效力。所以,提高執(zhí)行力,無疑必須強化對決策加以執(zhí)行的責任感。如果團隊所有成員都能以強烈的責任感來各司其職、各盡其責、緊密協(xié)同,把決策一步一步落實到位,那么團隊的執(zhí)行力就會大大提高。執(zhí)行力源于責任心,責任心決定執(zhí)行力。強化責任感,是提高執(zhí)行力的必然要求和根本所在。
要強化責任感,就必須責任到人。責任到人是任何工作開展的前提,沒有“責任人”,就會面臨著如果出現(xiàn)問題就沒有擔責的尷尬。所以,責任到人應該是團隊乃至企業(yè)生存、發(fā)展、變革的重要因素。
責任到人的前提是要責任明確。為此,必須制定制度,分工要明細,確定每個崗位、每個人的權利、義務和責任,同時制度的獎罰條款要分明。通過完善規(guī)章制度,用制度來約束人??傊仨氂性敿毜墓ぷ髦贫?,完善的人事管理體制,嚴格的落實機制,另外還要人性化的管理。
2. 第二步:結果導向,強化執(zhí)行
只有在確立結果導向的基礎上,才能強化執(zhí)行力。為此,首先要樹立“結果”意識。所謂結果,就是團隊成員對自己肩負的職責與任務在限定的時間內(nèi)完成并起到實質性的效果。
所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預定目標的操作能力,是把單位戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。從兩者的定義中,我們可以看出,在對于執(zhí)行的管理過程中,永遠都要鎖定“結果”這個目標,而不是完成“任務”這個程序,完成任務并不代表完全達到結果的要求。其次,在具體管理實踐中,要大力倡導“結果指導過程”的管理理念,積極營造“對結果負責”“結果高于一切”的管理氛圍,并讓全體團隊成員知曉“強大的執(zhí)行力是最好結果的核心”。
必須注意的是,在執(zhí)行前,對“結果”的定義一定要清晰。團隊管理者如果不進行深入調查,不認真學習,不進行周密思考,光憑一時心血來潮、頭腦發(fā)熱,想怎么樣就怎么樣,那只能是瞎指揮了。
3. 第三步:有效溝通,雙向互動
人類的語言表達是人們對現(xiàn)實世界某個場景的信息壓縮編碼,每一個人都是編碼人,而每個人同時也是解碼人。在解碼過程中,對于信息會有無數(shù)種不同的曲解,這種曲解在企業(yè)和各種場景的溝通過程中會產(chǎn)生誤解,很多棘手問題的產(chǎn)生,都是因為編碼、解碼的局限性造成了認知偏差。
比如,許多管理者在溝通的時候,總會在某些話的后面,加上一句“你懂我的意思吧?”似乎是通過追問以及看到下屬們點頭稱“是”,下屬們就真的聽懂了、理解了。實際上,這不過是管理者的自我安慰。因為有太多的下屬們早被訓練成了點頭稱“是”的“機械人”,他們是不懂裝懂,或怕說“不懂”挨罰。正確的編碼和解碼,才是良性的雙向互動,也才是有效溝通。
4. 第四步:下足功夫,抓好細節(jié)
成敗關鍵在執(zhí)行,在細節(jié)上下功夫,提升執(zhí)行力,注意細節(jié),量化細節(jié)標準是關鍵。因此,必須緊緊扭住“細節(jié)”不放松,要細致入微地思考。凡事“預則立,不預則廢”,只有深思熟慮、精心謀劃,才能確保工作不出紕漏。具體來說,一要抓思路,二要抓落實。
抓思路需要細致入微地思考,沒有思考就沒有思路,沒有思路也就不可能精細,要把工作做細、做實,必須培養(yǎng)精益求精的工作作風。第一,工作標準要高,要追求卓越,永不滿足。第二,工作要求要嚴,不拖沓馬虎,不敷衍塞責,要把小事當大事,把“易事”當“難事”,以點點滴滴、方方面面的細節(jié),認認真真地干好工作。第三,工作姿態(tài)要高,要以積極、主動、向上的精神狀態(tài),勇于向強者學習,敢與先進人物、優(yōu)秀分子爭速度、比細節(jié)、比成績,自我加壓,勇于突破。
細節(jié)需要抓落實,不抓落實,細節(jié)沒有任何意義。作風漂浮,不求實效,習慣于做表面文章,既不可能體現(xiàn)出細節(jié),也不可能抓好落實。要樹立追求“100%細節(jié)、100%落實、100%效果”的工作理念,通過對工作任務的細化分解,將責任分解到崗位、分解到人頭,并一件一件地抓好落實,一步一個腳印地向前推進,堅持一抓到底,不達目的決不罷休,確保“細節(jié)不打折,落實不打折,效果不打折”。
5. 第五步:檢查反饋,改善提高
管理的一個重要內(nèi)容是將檢查反饋機制貫徹于工作全程。在具體的管理過程中,要實施常態(tài)化的檢查反饋機制,并不妨采取周點評制度。各部門根據(jù)工作方案、依據(jù)各自工作職能,遵循檢查→公布→整改→跟蹤→反饋的程序,對常規(guī)管理工作進行督查,并予以通報,不搞形式主義,這將使督查力度上向前邁進一大步。
在檢查反饋時發(fā)現(xiàn)問題,可以采取理解需求、管理壓力、激發(fā)意愿、引導行為、培養(yǎng)習慣等措施來改善提高執(zhí)行力,并要建立相應的評估體系。比如引導行為,加強對員工的工作指導,引導員工處理好工作與家庭、金錢與健康、學習與娛樂的關系,促進員工的規(guī)范、負責和合作意識等。
有了檢查反饋機制和改善提高措施的保障,提升執(zhí)行力也就有了基本依托。
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